Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại gai13

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gai13, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
gai13 Điều khoản sử dụng tại gai13
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống gai13 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không cần thiết được xóa theo định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên trang hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên gai13 từ điện thoại hoặc máy tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ làm việc cho mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trang Điều Khoản

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng công khai tại gai13/terms-conditions/ — bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Giải đáp về điều khoản gai13

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và đăng nhập lần đầu tại gai13. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang web. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó, chúng tôi hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem thông tin đang được lưu trữ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất và không được chuyển nhượng. Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên điện thoại sau khi đăng nhập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình trước khi thực hiện xóa dữ liệu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.